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【標題】：亂彈火柴廠致廣大用戶的信
【簡介】：各位親愛的用戶：
大家好！
我是...
【正文】：各位親愛的用戶：
大家好！
我是亂彈火柴廠的廠長熊熊，幾年前，因為本人名字比較特殊，獲得領導的賞識，當選了亂彈火柴廠的廠長，多年以來，我們秉承“用戶致上”的原則，推出了越來越多款的火柴，深得各地用戶的喜愛。產品遠銷全球一百多個國家，為世界500000強企業之一。
昨天，我們得知了一個令人痛心的消息——我們在歐洲，確切地說，是丹麥，一名年輕的火柴推銷員竟然凍死在街頭！這件事情在我們亂彈火柴廠的歷史上，是一件極其重大的事件！作為一名廠長，一名職業經理人，我感到悲痛的同時，更加感到羞愧！
這件事情發生後，在社會上也引起了不小的波瀾，英國《太陽報》把我描述成不顧員工死活的老闆；日本NHK、美國CNN24小時不間斷地播出該名女孩死後名眾上街集會悼念的畫面；最可氣的是NBTV，所有有關新聞的節目都在討論我們這個事，《亂彈時空》的主持人瓜還展示了幾張諷刺我的漫畫，你說他叫什麼不好，叫“瓜”（刮），我這邊恨不得火柴能夠燒得“熊熊”，他卻來刮，刮什麼刮？！難道要我們大家都沒吃沒喝，一絲不掛麼？
好了，閒話少說，我現在要總結這件事情帶給我們的一些經驗教訓，我們也決定在今後的工作中進行糾正。
第一，關於行銷方式的改革。
我們知道，我們最強有力的競爭對手是“心情打火機廠”，我們“亂彈”和“心情”自古以來誓不兩立，有我沒你。而目前，有很大的國內市場份額都被打火機佔領。港臺方面，也不太有力，那些條子辦案前都要拜關公，但是我注意到關二爺身邊的兩支蠟燭都是用電的。於是我們就只好描准歐美市場了。大家都知道，洋人喜歡浪漫，他們過年過節有事沒事就喜歡點蠟燭許個願什麼的，這已經成為了我們火柴廠很大的一筆財源。最近，歐洲人說我們向他們傾銷火柴，官司打得不可開交，而現在又出了這樣的事！所以，我建議今後不要再使用直銷這樣的方式，即使是直銷，也不用上街這樣走來走去的嘛！我們可以學“戴爾電腦”採用網上購物的方式，讓大夥上網來用招行“一卡通”購買滿意的火柴，我們送貨上門。
第二，員工的制服。
國內方面我們早就解決了，大家人手一件印有“亂彈火柴廠”的老頭衫，但是國外員工真是太苦了，這個問題一定要解決。那個小女孩沒有棉衣，穿著一條舊裙子，頭上圍著一條破頭巾，腳上穿著一雙拖鞋，這成何提統？我們應該儘快地設計我們的廠服，膽子再大一點，衣服再好一點嘛！
第三，火柴的品質問題。
火柴的品質問題是這次事件暴露出來的最大問題，如果不是我們在哥本哈根的行銷經理安徒生向我反映，我還不知道這個細節。據他說，這名女孩在死之前，曾經點燃了好幾根火柴，最後沒得點了，只好死掉了。這說明我們的火柴燃燒的時間還是太短，讓用戶覺得不合算！假設那個小女孩能夠把火柴點得長一點，說不定早就被當地的公安發現收容了。所以我們一定要在燃燒時間上狠下功夫。
還有就是亮度，這名小女孩是要取暖的，點著我們廠的火柴，最後卻凍死了，我不能容忍這樣的事情發生！這樣的事令亂彈火柴廠蒙羞！我已經勒令廠裏的技術部晝夜不停進行攻關，務必研究出足夠亮度可供取暖的火柴！
最後，請大家記住我們的廣告詞——“亂彈火柴，非一般的選擇”，“亂彈火柴，照明產品中的戰鬥機”，我是熊熊，請繼續支援我們的產品！
亂彈火柴廠
【序號】：211